¿Cuánto tarda la verificación de cuenta en Heats Casino?
El permiso de Kahnawake obliga a comprobar quién juega y contra el blanqueo; el proceso completo tarda 66 horas.
Consulta la verificación de un vistazo
Úsalo mientras preparas los documentos o cuando una retirada esté pendiente de revisión.
Quién revisa
Heats Casino Inc.
Permiso
Kahnawake Gaming Commission, KGC-9289
Plazo
66 horas
Obligatoria
Antes del primer retiro, como muy tarde
Consultas
Edad mínima
18+
Las fotos que no vuelven atrás
Localizar lo pendiente
Abre el área de documentos de tu cuenta y comprueba qué apartado sigue vacío: verás la identidad, el domicilio y la tarjeta por separado.
Encuadra las cuatro esquinas
Sube el documento de identidad o pasaporte completo, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin reflejos que tapen la foto o el número.
De una copia cortada a una legible
Envía un comprobante de domicilio reciente con tu nombre y tu dirección legibles; una factura antigua o un recorte que oculte datos no sirve.
Del envío a la respuesta
Espera la revisión: el plazo máximo es de 66 horas y recibirás el resultado por correo; si algo falla, vuelve a subir solo ese archivo.
Lo que confirma cada documento que envías
En Heats Casino se pide lo mismo a todos los jugadores: identidad, domicilio y la tarjeta usada.
Documento de identidad o pasaporte
Acredita: Que eres quien dice ser; Debe mostrar: Foto, nombre y número legibles
Comprobante de domicilio reciente
Acredita: Dónde resides; Debe mostrar: Nombre, dirección y fecha visibles
Tarjeta bancaria utilizada
Acredita: Que la tarjeta es tuya; Debe mostrar: Los seis primeros y cuatro últimos dígitos
Documento de identidad o pasaporte
Acredita: Que la persona de la foto eres tú; Debe mostrar: Tu cara y el documento, sin filtros
Los momentos en que se activa la revisión
Léelo cuando el casino bloquea un cobro o acabas de registrarte y esperas novedades.
Antes de cobrar, después de jugar
Declaras ser mayor de edad
Discrepancia de titularidad
Cambias de método de pago
Justifica el origen del dinero si el casino te lo solicita
Exige la licencia KGC-9289 de la Kahnawake Gaming Commission que Heats Casino Inc. conozca de dónde procede el dinero de sus jugadores. Cumplir con la prevención del blanqueo es rutina para todos los operadores con licencia y no supone ninguna sospecha sobre tu persona.
Papeles que pueden pedirte
Ten a mano uno o varios de estos justificantes cuando te los reclamen:
- Nóminas de los últimos meses
- Declaración de la renta
- Extracto bancario reciente
- Recibo de pensión o prestación
- Escritura de venta de un bien
Corrige el archivo y vuelve a enviarlo
¿Por qué no se lee mi foto?
Una foto movida o con un borde fuera del encuadre impide leer los datos y el revisor no puede dar el archivo por bueno. Apoya el móvil y repite la foto; Deja margen en las cuatro esquinas
Un papel con validez
Un DNI o un recibo con fecha vencida ya no acredita nada, de modo que el expediente queda parado hasta que llegue uno vigente. Revisa la fecha de caducidad antes; Solicita el duplicado si hace falta
Coincidencia total de datos
El nombre o la dirección deben coincidir con los de tu cuenta; si la factura llega a nombre de otra persona, el documento no sirve. Actualiza tus datos en el perfil; Envía un recibo a tu nombre
Cuando ya has enviado los archivos
Archivos que viajan cifrados. Sube el archivo desde tu cuenta: viaja con cifrado SSL de 256 bits, el mismo que protege tus pagos. Nada se envía por correo abierto ni queda visible para terceros.
¿Quién mira mis documentos? Mantén la calma si alguien del chat no ve tu expediente: solo el equipo de verificación abre los archivos. Ningún otro departamento puede consultarlos.
¿Para qué se usan mis documentos? Guarda tu copia de cada archivo: los documentos solo alimentan las comprobaciones que exige la licencia KGC-9289. No se usan para marketing ni para vender perfiles.
¿Por qué me piden el origen de los fondos?
¿Por qué el casino me pide el origen de mis fondos?
¿Están seguros mis documentos si los envío?
¿Qué hago si rechazan un documento que ya envié?
¿Cuándo tengo que verificar la cuenta exactamente?
¿Cuánto tarda en completarse la verificación?
¿Qué licencia tiene Heats Casino y quién la regula?
Verifica la cuenta y retira sin retenciones
Con la cuenta verificada, tus retiradas salen sin retención y el primer cobro no se queda parado.